Marketing, vente, management relationnel
Prochaine session le 24 août 2016
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Le community management
Ref. 15MK157

Optimiser vos communautés et l’e-réputation de votre marque

Missions ou activités visées à l'issue du stage

  • Optimiser sa présence sur les réseaux sociaux 
  • Gérer une e-réputation et les prises de position en ligne ainsi que les situations de crise 

Compétences visées et évaluées

  • Cerner les enjeux stratégiques de l’animation de communautés
  • Utiliser les principaux outils du community manager
  • Savoir appliquer une méthode pour mettre en place ses premières actions publicitaires et opérations de communication « multicanal »

Public concerné

  • Profil
    • Toute personne appelée à développer la communication de l’entreprise vers les communautés du Web : responsable de communication et de promotion
  • Prérequis
    • Avoir suivi le module « Les réseaux sociaux ». À défaut, avoir une expérience pratique des réseaux sociaux 
  • Niveau
    • Pratique métier

Pédagogie

  • Méthodes et outils pédagogiques
    • Exposé, études de cas et exercices pratiques 
    • Réalisation individuelle d’un benchmark concurrentiel et audit de l’existant 
    • Rédaction de publication sur des blogs, Facebook et Twitter 
    • Création d’une publicité sur Facebook 
    • Chaque participant pourra travailler sur les communautés pertinentes pour la notoriété de sa marque ou de son service
    • Un espace pédagogique est accessible en ligne, pendant et après la formation. Il héberge les supports de cours et ressources complémentaires
  • Modalités d'évaluation
    • Élaboration du plan de communication d’un événement sur plusieurs réseaux (Facebook, Twitter, blogs)
  • Profil du formateur
    • Consultant en stratégie au sein d’une agence Web

Programme

  • Cerner les enjeux des réseaux sociaux pour l’image de marque et l’e-réputation
    • Les processus de construction d’une marque sur les réseaux sociaux
    • L’écosystème et le potentiel des réseaux sociaux aujourd’hui
    • L’influence des réseaux sociaux sur les habitudes relationnelles
    • Les repères pour qualifier l’e-réputation d’une marque
  • Analyser le rôle du community manager au quotidien
    • Son positionnement par rapport à la maison d’édition et par rapport à « l’audience »
    • Sa légitimité ; à quel titre s’exprime-t-il ?
    • Ses impératifs (mobilité, immédiateté, réactivité) et ses outils de veille
  • Exploiter les différents réseaux de façon optimale
    • Évolution des attentes et des usages sur les réseaux sociaux
    • La cartographie avancée des réseaux
    • Le choix des outils adaptés au contexte, au sujet et à la finalité de l’entreprise
    • L’importance du texte, de l’image et de la vidéo dans les posts
    • Les outils de publication automatisée
    • La publicité en ligne : outils, bonnes pratiques, instruments de mesure
    • La recherche des cibles privilégiées de la maison
  • Construire une présence « multicanal » avec méthode
    • Décliner sa communication entre les différents réseaux
    • Multiplier sa présence et l’optimiser selon les réseaux
    • Respecter la ligne éditoriale et les usages des réseaux sociaux
    • Créer une relation efficace dans le temps avec son audience
    • Monitorer : évaluer les résultats en se dotant d’objectifs et d’outils de mesure

Informations pratiques

  • Durée et horaires
    • 14 heures réparties sur 2 journées
      9h30 - 13h00 / 14h00 - 17h30
  • Tarif de la formation
    • 800 € HT
Inscription et calendrier
  • du mercredi 24 août 2016 au jeudi 25 août 2016 (800 € HT)

    Calendrier : 24, 25 août 2016

  • du lundi 17 octobre 2016 au mardi 18 octobre 2016 (800 € HT)

    Calendrier : 17, 18 octobre 2016

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