La marque professionnelle Imprim’Vert sanctionne  aujourd’hui l’engagement d’un millier d’acteurs de la chaîne graphique.

Janvier 2008. Toute la presse française relaie l’information selon laquelle J. K. Rowling, figure de proue de la campagne Plumes vertes de Greenpeace, impose jusqu’en Finlande l’utilisation de papier FSC pour l’impression du dernier « Harry Potter ». Le succès d’un forum organisé par Livres Hebdo puis celui de la présentation du portail numérique Gallica 2 en témoignent : le livre électronique devient pour les éditeurs une préoccupation immédiate. Un nombre croissant de donneurs d’ordre exige des garanties du respect de l’environnement tout au long de la chaîne graphique…

Inutile de multiplier les arguments : montrer « atelier blanc » – ou plutôt vert – est désormais pour les imprimeurs une quasi-nécessité. Qu’ils s’engagent avant tout par conviction personnelle ou pour des raisons stratégiques, ils ont à leur disposition un ensemble de leviers d’action, sanctionnés par une gamme de labels aux implications différentes. Marque Imprim’Vert, norme ISO 14001, Bilan carbone, certifications PEFC et FSC pour le papier : que représentent toutes ces appellations ?

Imprim’Vert, la marque française qui se généralise

En France, c’est la marque professionnelle Imprim’Vert qui a véritablement lancé le mouvement. Créée en 1998 par les chambres de métiers et de l’artisanat du Loir-et-Cher et de la région Centre, elle a rapidement essaimé dans tout le pays et même au-delà (au Benelux et en Allemagne notamment). À tel point qu’une gestion nationale et une harmonisation des critères d’attribution sont devenues nécessaires. Ces missions sont aujourd’hui celles du Pôle d’innovation de l’imprimerie (P2I), propriétaire de la marque depuis juillet 2007.

Conçue pour promouvoir les imprimeries respectueuses de l’environnement – donc, plus largement, pour renforcer la protection de l’environnement dans une industrie potentiellement polluante –, Imprim’Vert leur impose de répondre à trois critères :
– stricte application de la réglementation pour l’élimination des déchets dangereux (révélateurs, fixateurs, solvants, encres…) ;
– sécurisation du stockage des produits liquides nocifs (neufs ou à l’état de déchets), afin d’éviter tout risque de pollution accidentelle ;
– exclusion des produits étiquetés toxiques.

« Fin 2007, plus de 1 000 sites de production graphique auront mis en place des actions d’amélioration pour obtenir Imprim’Vert », annonce le P2I dans sa présentation de la marque. Soit un quart des sites potentiellement concernés, selon Benoît Moreau, responsable Environnement et Sécurité à la FICG (Fédération de l’imprimerie et de la communication graphique), cité dans le numéro de janvier 2008 de Caractère. Et il est certain que la généralisation de cette marque va se poursuivre.

ISO 14001, norme internationale de « management environnemental »

« Pour nous, l’ISO 14001 est une suite logique à la démarche Imprim’Vert », explique Bernard Pouchin, qui fut en 2005 le premier imprimeur Imprim’Vert de Bretagne (lire son interview, ci-dessous). À la différence d’Imprim’Vert, l’ISO 14001 – dont la première version a été publiée en 1996 et la seconde en 2004 – est une norme internationale. Autre différence : elle s’adresse à toute structure qui souhaite mettre en place un « système de management environnemental » (un mode d’organisation lui permettant de gérer de manière raisonnée ses rapports avec l’environnement), quels que soient son secteur d’activité et, théoriquement, sa taille. En réalité, du fait des ressources importantes qu’elle mobilise, elle est plus accessible aux entreprises moyennes ou grandes qu’aux petites. C’est pourquoi il est désormais possible d’obtenir une certification par niveaux.

L’ISO 14001 n’est pas une norme technique. Ce qu’elle impose, c’est une obligation continue de résultat : pour améliorer constamment – la principale difficulté réside dans cet adverbe – ses performances environnementales, l’entreprise doit élaborer un plan d’action visant à minimiser les impacts de son activité sur le milieu naturel et industriel, mais aussi sur son voisinage, et à prévenir les incidents. Une entreprise visant la certification s’engage bien sûr à respecter les réglementations en vigueur. Ensuite, elle a notamment l’obligation de mettre en place une veille réglementaire – ce qui représente un effort important –, de former son personnel et de communiquer sur ses actions. Des contrôles réguliers sont effectués en interne et par les auditeurs de l’organisme certificateur.

La norme ISO 14001 incite donc les imprimeurs à se préoccuper des produits qu’ils utilisent (encres, vernis, solvants, papier…), de la gestion de leurs déchets – c’est surtout sur ce point qu’Imprim’Vert constitue une bonne préparation –, du niveau sonore de leurs installations, de leur consommation (de papier, d’eau, d’énergie…), de leurs émissions de gaz à effet de serre…

Bilan carbone, papier certifié : des moyens d’aller plus loin

Pour les aider à évaluer ces émissions directes ou induites, l’Ademe (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie) propose aux entreprises, administrations, collectivités une « méthode de comptabilisation à partir de données facilement disponibles » : le Bilan carbone. Le transport routier, notamment, doit être pris en compte. Ce qui nous ramène au remplacement, pour l’impression en Finlande d’Harry Potter et les reliques de la mort, du papier local PEFC par un papier FSC importé : quel sera finalement l’impact environnemental de cette exigence de l’auteur ?

Sans entrer dans la polémique qui oppose les tenants de l’un ou l’autre label, on peut dire que les programmes FSC (Forest Stewardship Council, créé en 1993 à l’initiative d’organisations non gouvernementales internationales) et PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes, créé en Europe en 1999) sont les principales certifications visant à promouvoir la gestion durable des forêts. Peut-être doit-on considérer que le FSC, qui pose des exigences à la fois sociales, économiques et environnementales – et qui est certifié par des organismes indépendants –, est plus largement engagé dans une démarche de développement durable (voir l’encadré ci-dessus). La surface des forêts certifiées PEFC, cependant, est plus importante, du fait de critères plus accessibles aux petits propriétaires forestiers, notamment européens. Appliqués au papier, les logos PEFC et FSC garantissent un pourcentage minimal de fibres issues de forêts certifiées.

Au-delà des papetiers et distributeurs de papier, des imprimeurs font désormais certifier leur chaîne de contrôle PEFC et/ou FSC. En ce qui concerne les éditeurs qui exigent des papiers recyclés ou certifiés, le magazine Terra economica citait en novembre 2007 Actes Sud, Bordas – pour la totalité de sa production – et La Martinière. D’autres sources mentionnent Belin, Glénat ou encore les Éditions du Seuil. Nous pouvons pour notre part ajouter la jeune maison Demopolis, dont le fondateur, Laurent Hebenstreit, était interviewé dans un précédent numéro de La Lettre de l’Asfored.

Une chose est sûre : il est de plus en plus facile, pour les éditeurs qui souhaitent entreprendre une démarche respectueuse de l’environnement – voire de développement durable –, de trouver des prestataires capables de répondre à leurs attentes.

En savoir plus sur la marque Imprim’Vert :
– www.imprimvert.fr
– « Ils impriment “vert” », article de Laurent Mignaux paru dans E-meddiat le 7 mars 2005
– « Le traitement des déchets dans l’imprimerie », rapport de Flavien Tholoniat et Alexis Lebrugue

En savoir plus sur la norme ISO 14001 :
– focus paru dans Actu-Environnement
– Portail de l’environnement du site des chambres de commerce et d’industrie

Voir aussi, dans le mensuel Caractère, les dossiers « La certification écologique » (n° 632) et « L’écologie entre dans l’atelier » (n° 638).

Le stage Fabrication et développement durable, nouveauté 2008 du catalogue de l’Asfored, permet aux éditeurs de découvrir des pistes pour s’engager dans une démarche de protection de l’environnement.

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Bernard Pouchin a créé en 1989 l’imprimerie Calligraphy-Print, qui a obtenu la marque Imprim’Vert en 2005. Témoignage d’un acteur de la chaîne graphique qui se préoccupe concrètement d’environnement et de développement durable.

Bernard Pouchin

Apprenti typographe à 14 ans puis linotypiste dans la presse, Bernard Pouchin entreprend à 28 ans, dans le cadre d’un « cours de promotion sociale » de l’école Estienne, une formation intensive d’un an en fabrication. Il trouve alors un poste de cadre dans une imprimerie de Nantes. Mais le virus des études est à l’œuvre ! Et le voilà, de 1971 à 1974, sur les bancs d’un institut d’administration des entreprises, où il se prépare à créer sa première imprimerie.

C’est chose faite en 1975. Le succès est tel qu’en 1980 l’Union régionale des coopératives de production lui demande de prendre en charge le redressement des Imprimeries réunies en créant Média Graphic, une imprimerie rennaise. En 1989, une fois cette mission accomplie et après avoir vérifié qu’il y avait place pour deux entités si proches géographiquement, M. Pouchin fonde la société anonyme Calligraphy-Print, de l’autre côté de la rue.

Non content d’avoir effectué un très beau parcours, il organise efficacement sa succession : son fils, qui a intégré la société en 1997 après une formation d’ingénieur en gestion de production et un DESS de finance, détient désormais 53 % du capital.

À 60 ans, Bernard Pouchin se décide à faire profiter les autres de son expérience et commence à intervenir à l’Asfored dans le cadre de la formation continue. Il anime notamment des stages sur l’impression, le façonnage et… le développement durable dans l’industrie graphique.

Pourquoi avez-vous choisi d’inscrire votre imprimerie dans la démarche Imprim’Vert ?

D’abord parce que l’environnement fait partie de la vie quotidienne des salariés d’une imprimerie : il y a des risques liés aux produits de développement, de fixation, de nettoyage, aux solvants ; notre activité génère beaucoup d’emballages plastique, de carton, de chutes de papier… Nous avons entamé il y a dix ans un tri sélectif – je suis sensibilisé à ces sujets depuis longtemps. Ensuite pour répondre aux attentes de nos clients : depuis la création de la marque Imprim’Vert, elle est mentionnée dans un nombre croissant d’appels d’offres, notamment ceux des collectivités territoriales, des musées, des bibliothèques, d’éditeurs, et prise en compte dans le référencement des imprimeurs. Et puis nous avons des clients exigeants sur la qualité. Quand nous sommes audités, il est important qu’ils découvrent un atelier propre.

Qu’avez-vous dû modifier pour obtenir cette marque ?

Il a fallu organiser des zones de stockage spécifiques, augmenter le nombre de bacs de récupération, signer des contrats avec des partenaires pour la récupération et le retraitement. Le personnel a été formé au tri sélectif jusque dans les bureaux : les enveloppes, qui contiennent des adhésifs et des colles, sont séparées des sorties imprimantes, photocopies, courriers, qui eux sont facilement recyclables. Dans l’atelier, on ne jette plus ensemble les boîtes d’encre et les chiffons souillés.

Diriez-vous qu’il est facile de satisfaire au cahier des charges Imprim’Vert ?

En ce qui nous concerne, nous avons obtenu la marque en deux mois. Mais nous travaillions dans ce sens depuis longtemps. D’autres imprimeurs ont dû attendre trois ans. La création des zones de stockage, notamment, n’est pas toujours simple, car les ateliers sont souvent étroits. Dans les petites structures, il y a aussi des résistances dues au coût du retraitement.

Quel est donc le coût de cette évolution ?

Il faut payer les récupérateurs, dédier une partie de la surface (chez nous, environ 30 m2, soit 1 % de la superficie totale), assumer le traitement des chimies, des plaques et des « boues d’encre » (les résidus du lavage des encriers et des rouleaux). Mais trois recyclages sont revalorisés : celui des plaques, celui des chutes de papier et celui du carton. À titre de comparaison, à Calligraphy-Print, la certification ISO 9001 [norme internationale de management de la qualité] a nécessité deux ans de travail avec un conseil extérieur et a mobilisé l’ensemble de l’entreprise, alors qu’Imprim’Vert a été mis en place en un mois par deux personnes. La méthodologie étant identique, les deux démarches sont pilotées par le même responsable QSE [qualité, sécurité, environnement].

Percevez-vous des aides publiques ?

En Bretagne, l’agence de l’eau nous verse une subvention de 25 % du coût global. Le prestataire agréé déduit cette aide de sa facture.

Comment ces coûts supplémentaires sont-ils ressentis par vos clients ?

Nos prix ont légèrement augmenté, mais la qualité est améliorée. Il y a donc des gains à déduire. Aucun client ne nous a quittés. En revanche, nous en avons gagné de nouveaux. Les laboratoires pharmaceutiques, le monde de la cosmétique, notamment, sont très sensibles à cette démarche.

Quels sont à votre avis les principaux bénéfices liés à Imprim’Vert ?

Imprim’Vert a installé dans l’esprit des imprimeurs, et surtout des équipes, la notion de propreté : on fait plus attention aux rejets, à ne pas gaspiller – par exemple, quand on cale une machine, on utilise les deux côtés des macules. C’est aussi une force : tout seuls, nous n’arrivions pas à convaincre un récupérateur de prendre en charge les boîtes d’encre et les blanchets ; en mutualisant ces déchets, nous y sommes parvenus. Plus généralement, la mutualisation modifie le rapport de forces avec les récupérateurs. À Calligraphy-Print, nous avons ajouté à l’aspect environnement une dimension sociale, en renforçant la prévention des risques pour les salariés. Bien que cela ne fasse pas partie du cahier des charges Imprim’Vert, nous avons développé les encres biodégradables dès qu’elles sont apparues – après les avoir testées, car nous avions des doutes sur leur siccativité. Nous utilisons de plus en plus de vernis à base d’huiles végétales, et de papiers PEFC ou FSC.

Imprim’Vert serait donc la première étape d’un engagement en faveur du développement durable ?

Le recyclage du papier économise en effet beaucoup de nouvelles fibres. Le fait qu’on ne rejette plus aucun produit nocif facilite le travail des stations de traitement des eaux usées. Mais on peut aller plus loin, et les imprimeurs Imprim’Vert y sont mieux préparés que les autres.

Par exemple à travers la norme ISO 14001 ?

L’ISO 14001 conduit à intégrer des critères supplémentaires. Pour notre part, nous mettons tout en œuvre pour obtenir la certification. Nous avons simplement différé d’un an, le temps de nous installer dans notre nouvelle usine.

À Calligraphy-Print, tous les fûts contenant des produits potentiellement dangereux pour l’environnement (ici de l’alcool isopropylique) sont stockés dans des locaux ventilés, au-dessus de bacs de rétention. Calés au moyen de pièces métalliques, ils sont séparés du bac par une simple grille permettant le passage du liquide qui s’écoulerait par accident.

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La quasi-totalité des éditeurs ont aujourd’hui un site Internet qui présente la maison, son catalogue et parfois beaucoup plus. Mais à côté de ces vitrines sont apparus au fil des ans une multitude de sites dérivés, de blogs, de forums, d’espaces de commentaires et de services divers (voir l’encadré ci-contre). Et cette croissance devrait se poursuivre, car nombreux sont les projets encore dans les cartons. Concevoir ces sites, les faire vivre, les « modérer »… représente donc désormais une activité relativement importante. Quels sont les professionnels concernés ? Quelles sont les tendances en matière de recrutement ?

Sous-traitance totale ou partielle

Une première réponse s’impose : pour mettre au point et alimenter leurs sites, les éditeurs s’appuient sur des équipes de plus en plus structurées et professionnelles, en interne ou au sein d’agences spécialisées. « Le niveau de sous-traitance du site Web est souvent fonction de la taille de l’éditeur », précise Roland Chabrier, à la tête du cabinet spécialisé R&C Consultants, rappelant que « la sous-traitance est une tendance de fond au plan mondial dans tous les secteurs économiques ». Selon lui, les « petites » maisons sous-traiteront l’ensemble de la prestation, alors que les plus grosses se doteront d’une équipe complète mais pourront également faire appel à la sous-traitance.

Analyse confirmée par le directeur de Routard.com, Benoît Cappronnier : son équipe, qui compte une dizaine de personnes, devrait encore s’étoffer, mais cela ne l’empêche pas de faire ponctuellement appel à des indépendants, pour les aspects graphiques et rédactionnels notamment. Au rang des confirmations, on peut en outre signaler que, parmi les profils aujourd’hui recherchés par les maisons de grande taille, on trouve le responsable du développement numérique, dont la mission consiste essentiellement à superviser la mise au point de nouveaux sites.

En général, ce sont plutôt les aspects graphiques et techniques du site qui sont sous-traités – souvent à des agences spécialisées, parfois à des indépendants –, tandis que la direction de projet et l’aspect éditorial sont assurés en interne. « L’éditorial est trop stratégique pour être sous-traité », commente Benoît Cappronnier.

Profils techniques vs compétences des métiers existants

Certains éditeurs préfèrent cependant disposer en interne des savoir-faire les plus pointus : « L’avantage concurrentiel réside dans la capacité à intégrer et à fidéliser des profils techniques recherchés. Les webmasters techniques, les développeurs sont prisés, surtout lorsqu’ils ont acquis une expérience sur des sites à fort trafic », remarque Hélène Faye, responsable des ressources humaines au sein du groupe Hachette Livre. D’après elle, la demande augmente, sans toutefois exploser.

À l’inverse, Aymeric Vincent, DRH adjoint de la Sogedif – société qui a la charge des « fonctions supports » (ressources humaines, finances, etc.) du pôle littérature d’Editis –, n’envisage pas de recrutements nombreux. La raison qu’il avance est extrêmement importante pour tous les professionnels de l’édition : « En matière de technique, il existe des agences très pointues. Les compétences que nous recherchons sont celles qui font déjà partie des métiers existants, que l’on pourra compléter par des formations. Celles-ci seront soit techniques, orientées vers le HTML et le XML, soit de type “culture générale de l’Internet”, c’est-à-dire donnant une méthode pour aborder Internet à travers son métier. » Même si, ajoute-t-il, le fait, pour un assistant d’édition, de ne pas connaître le XML ne peut être rédhibitoire.

Des intitulés et des contenus très variables

Les métiers du Web sont déjà dans l’absolu un matériau instable, tant les intitulés et les contenus varient d’une structure à l’autre (voir l’encadré ci-contre). Les choses ne s’arrangent pas quand on s’intéresse plus précisément à l’Internet des maisons d’édition : « Lorsque le site est réalisé par une agence, explique Aymeric Vincent, il y a toujours quelqu’un qui supervise les opérations chez nous. Mais son titre peut changer : assistant d’édition, chef de produit Internet, chef de projet communication Web… Le poste est similaire, les différences venant du cahier des charges propre à chaque site. »

Ajoutons – mais cela vaut pour tous les types de sites – que le travail des personnes qui font vivre le site évolue aussi au fil du temps, en général dans le sens d’une simplification liée à l’arrivée de nouveaux outils. Ainsi, l’intégration des textes, des illustrations, du son, de la vidéo s’est considérablement simplifiée avec la généralisation des logiciels de gestion de contenus. Désormais, un rédacteur peut facilement mettre lui-même ses contenus en ligne, sans plus passer par un webmaster.

« Nous recrutons surtout des spécialistes du commerce en ligne »

« Cela fait longtemps que je recrute des webmasters et webdesigners pour la presse. Dans l’édition, ces métiers sont plus récents et nous recrutons surtout aujourd’hui des spécialistes du commerce en ligne, témoigne Danielle Hubert, la dirigeante du cabinet DH Conseil. Ils doivent avoir des compétences techniques, bien maîtriser les schémas d’arborescence et savoir créer des liens. » Elle préconise de ce fait une formation double : école de commerce et multimédia. Internet constituant un outil supplémentaire, une formation centrée sur ses spécificités est désormais indispensable. Complétée par une expérience de terrain, elle peut déjà être avantageusement valorisée. « Les personnes qui ont travaillé chez Amazon ou Alapage disposent aujourd’hui d’une expérience de vente qui se négocie très bien auprès des éditeurs pratiquant le commerce en ligne », poursuit Danielle Hubert. Le profil marketing-vente est également mis en avant par Aymeric Vincent, que le site soit dédié à la vente ou qu’il s’agisse, par diverses techniques (flux RSS, widgets), d’inciter l’internaute à l’achat.

La communication n’est pas en reste. « Les attachés de presse doivent désormais savoir communiquer auprès des blogueurs, dont l’influence peut être très forte, pour, par exemple, les convaincre de mettre sur leur site un widget ou un flux RSS dans lesquels ils informeront leurs lecteurs de nos dernières publications », souligne Aymeric Vincent. « Intégrer les rétroactions des “pairs blogueurs” devient primordial, car les prescriptions négatives ont déjà un impact considérable », ajoute un consultant spécialisé.

Une période de mutation structurelle profonde

Responsables des ressources humaines au sein des maisons et groupes d’édition, recruteurs spécialisés comme responsables de sites s’accordent sur un point : tous les métiers de l’édition devront à brève échéance intégrer la composante Internet. Comme ceux de la musique, les métiers de l’écrit sont entrés dans une période de mutation structurelle profonde liée à la généralisation d’Internet et du numérique. Désormais, dès la conception d’un ouvrage, il faut penser multisupport et utiliser un langage comme le XML, qui facilitera sa déclinaison ultérieure sous différentes formes, notamment dématérialisées. Ce nouveau paradigme ne remet pas en cause les métiers existants, mais suppose de les adapter, comme il suppose une réallocation des moyens au sein des maisons d’édition.

À l’évidence, les organismes de formation sont conscients de cette (r)évolution : non seulement ils introduisent une composante Web dans leurs préparations aux métiers de l’édition, mais ils développent pour les professionnels en poste des programmes portant sur les différents aspects de la conception et de la gestion d’un site, ou de l’utilisation d’Internet.

Les stages de l’Asfored Éditer pour Internet, Enrichir un site avec Dreamweaver, Droit et édition numérique et Le marketing Web sont spécifiquement dédiés à ce média. Le sujet est également abordé dans de nombreux modules sur mesure et, plus rapidement, dans les formations L’édition multisupport et XML pour l’édition.

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